Об ответственности за навязанные услуги
При покупке автомобиля в автосалоне жительница Красноярска подписала договор с ООО «Авто Квартал» стоимостью 70 000 рублей. Согласно договору потребителю на месте был оказан комплекс консультационных и юридических услуг, а также её подключили к Программе по оказанию услуг помощи на дороге.
После покупки, внимательно изучив все документы, красноярка поняла, что в навязанной услуге не нуждается. Обратившись к ООО «Авто Квартал» с требованием расторгнуть договор и вернуть оплаченные денежные средства, получила лишь – 7 000 рублей. По словам исполнителя, на оставшуюся сумму (63 000 рублей) ей были оказаны консультационные услуги.
Женщина за помощью обратилась в наш адрес. Специалисты Управления Роспотребнадзора подготовили иск и представили интересы потребителя в суде.
В судебном заседании было установлено, что никакие услуги женщине не оказывались, так как исполнитель просто не имел возможности их оказать (нет ни офиса, ни сотрудников в нашем городе). Суд обязал взыскать с ООО «Авто Квартал» в пользу потребителя 105 728 рублей, включая 63 тысячи рублей, уплаченные по договору, а также проценты за пользование чужими денежными средствами, моральный вред и штраф.
Решение суда вступило в законную силу, дело находится на стадии исполнительного производства.
Аналогичные жалобы потребителей на навязывание услуг при покупке автомобилей поступают к нам регулярно.
Покупаете автомобиль? Ознакомьтесь с нашими рекомендациями.
Обращаем внимание: покупка автомобиля требует максимальной внимательности и не терпит спешки! Тщательно изучайте все документы, не торопитесь их подписывать. При возникновении вопросов не стесняйтесь переспрашивать и уточнять все нюансы. Посоветуйтесь с друзьями и знакомыми, обратитесь к нам на телефон горячей линии (391) 226-89-50.
Недобросовестные автосалоны часто используют психологические приемы: намеренно растягивают процесс оформления покупки на несколько часов, а затем в последний момент представляют документы на подпись уставшему покупателю. Не попадайтесь на эту ловушку! Возьмите паузу, обдумайте всё спокойно. Если возникли сомнения – отложите покупку на завтра. Лучше потерять один день, чем получить дорогой и печальный опыт.
Запомните главное: автосалоны не имеют права навязывать дополнительные ненужные товары или услуги. Старайтесь отказываться от всех сопутствующих услуг. Если ненужную услугу вам всё же навязали – обратитесь к исполнителю с письменным заявлением об отказе от такой услуги и требованием о возврате денежных средств. В случае отказа – обращайтесь в суд за защитой своих прав.