О возмещение денежных средств за неоказанную услугу
В наш адрес обратился норильчанин, которому на протяжении нескольких месяцев не удавалось урегулировать ситуацию по возврату денежных средств с новокузнецким пансионатом "Рэмели".
Как пояснил мужчина, его престарелой матери, проживающей в другом регионе, после операции необходима была реабилитация и постоянный уход. Поэтому он выбрал пансионат, где гарантировали полный пансион: питание, проживание, уход и медицинское обслуживание.
Предварительно обговорив с менеджером и управляющим пансионата все условия пребывания матери, северянин оплатил вперёд сразу за три месяца 117 000 рублей. К сожалению, вскоре после прибытия в пансионат женщина умерла.
При обращении мужчины в пансионат с заявлением о возврате денежных средств ему вернули только 30 000 рублей, объясняя это тем, что конец года и остаток вернут позже. В дальнейшем, со слов пострадавшего, просто перестали отвечать на звонки.
Специалисты Управления Роспотребнадзора подготовили иск и представили интересы потребителя в суде.
По решению суда с ООО "Здравница Алтая" в пользу потребителя было взыскано 283 500 рублей, из них:
- остаток уплаченной суммы – 87 000 рублей,
- неустойка – 87 000 рублей,
- моральный вред – 15 000 рублей,
- штраф – 94 500 рублей.
Судебное решение не вступило в законную силу.