Потребителем в интернет-магазине посредством обмена документами и сообщениями в электронном мессенджере с продавцом по рекомендации последнего был приобретен комплект деталей для автомобиля на общую сумму 168 тыс. рублей.
Однако товар был поставлен потребителю не в полной комплектации, а часть деталей вообще не подошла к автомобилю.
Потребитель обратился к продавцу с досудебной претензией, потребовав вернуть уплаченные по договору купли-продажи денежные средства. Однако продавец оставил данную претензию без ответа.
В связи с этим потребитель был вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, в котором просил расторгнуть заключенный договор купли-продажи, вернуть уплаченные им денежные средства, а также взыскать с продавца неустойку за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара и компенсацию причиненного ему морального вреда.
В рамках полномочий, делегированных ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» к участию в рассмотрении судебного заседания в качестве эксперта был приглашен специалист Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, который дал правовую оценку обстоятельствам, изложенным в деле.
Выслушав участников процесса, изучив материалы дела и приняв во внимание профессиональное заключение представителя Управления, суд принял решение удовлетворить требования искового заявления потребителя и взыскать с ответчика денежные средства в размере 168 тыс. рублей, уплаченные потребителем по договору купли-продажи, а также 168 тыс. рублей неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда и 173 тыс. рублей в качестве штрафа за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.
Всего с ответчика в пользу потребителя по решению суда было взыскано 519 тыс. рублей.