Гражданка обратилась в суд с иском к ООО "Техноград" и ООО "Альтаир" о замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, а также взыскании с ответчиков неустойки и компенсации морального вреда.
Новгородский районный суд Новгородской области иск удовлетворил частично. Обязал ООО "Техноград" в течение десяти дней со дня вступления решения в законную силу заменить товар ненадлежащего качества на товар этой же марки надлежащего качества, взыскал в пользу истца с ООО "Техноград" компенсацию морального вреда и штраф.
13.01.2016 определением Новгородский областной суд решение Новгородского районного суда Новгородской области от 21.11.2015 отменил, принял новое решение, которым в иске гражданке к ООО "Техноград" отказал, а иск к ООО "Альтаир" удовлетворил частично, основываясь на том, что именно ООО "Альтаир" на основании заключенного с ООО "Техноград" агентского договра было уполномоченноно на осуществление от своего имени и за счет принципала приема от конечных потребителей претензий/заявлений и рассмотрение их в рамках Закона "О защите прав потребителей".