Между истцом и ответчиком в марте 2022 года был заключен договор купли-продажи дивана стоимостью 224 000 рублей.
В процессе его эксплуатации произошла деформация наполнителей подушек и расползание ткани.
В феврале 2023 года по заявлению потребителя недостатки продавцом были устранены. При этом в декабре этого же года недостатки были выявлены вновь.
Потребитель обратился в адрес ответчика с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи, которую он удовлетворить отказался.
В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления.
За нарушение предусмотренных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Не согласившись с решением продавца, потребитель обратился в Оренбургскую региональную общественную организацию «Центр защиты прав потребителей», которая вышла в суд с иском в его интересах.
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, привлеченное к участию в деле определением суда, дало заключение в поддержку требований потребителя.
По итогам рассмотрения материалов дела судом вынесено решение о частичном удовлетворении заявленных требований: взыскана стоимость дивана по договору 224 000 рублей; 808 640 рублей – неустойка; 2 000 рублей – моральный вред; 202 660 рублей – штраф за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке, всего: 1 237 300 рублей.