Авиакомпания «Уральские авиалинии» выплатит потребителю неустойку и штраф за несвоевременное выполнение договорных обязательств по авиаперевозке.
Вступило в законную силу решение Салехардского городского суда ЯНАО по делу № 2-22/2016 по иску потребителя М. к ответчику – ОАО авиакомпания «Уральские авиалинии» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
Суть гражданского дела № 2-22/2016 была такова:
Потребитель М. приобрела в г. Салехард авиабилеты на запланированный к вылету 17 августа 2015 года рейс ОАО Авиакомпанией «Уральские авиалинии» по маршруту «Бишкек-Москва». В указанную дату рейс своевременно не вылетел по причине неприбытия воздушного судна из г. Москвы. В связи с чем, перевозчик перенес дату вылета на следующий день – 18 августа 2015 года. При этом, уведомление по каналам громкой акустической связи о переносе рейса на другую дату от ответчика поступило лишь во время регистрации потребителя на рейс по билетам 17 августа 2015. Потребитель должна была совершить полет с маленьким ребенком на руках. В результате переноса рейса, она вынуждена была приобретать новые авиабилеты на стыковочный рейс Авиакомпании «Ямал» по маршруту «Москва-Салехард», таким образом, понесла убытки. В результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих договорных обязательств потребитель М. получила нравственные страдания, так как в длительных дорожных условиях её маленький ребенок не получил полноценного питания. Потребитель направила в адрес ответчика письменную претензию с требованием возместить ей понесенные убытки. Авиакомпания «Уральские авиалинии» требования по претензии проигнорировала. В связи с чем, пришлось отстаивать свои права в судебном порядке. Просила суд взыскать с перевозчика в свою пользу убытки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
Управление Роспотребнадзора по ЯНАО при рассмотрении дела направило в суд письменное заключение, в котором поддержало требования потребителя, приведя ссылки на нормы действующего законодательства РФ.
В итоге суд решил:
- исковые требования потребителя М. к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» удовлетворить. Взыскать с ответчика в пользу потребителя: причиненные в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору воздушной перевозки пассажиров убытки, законную неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы на оплату представительских услуг.