В самом начале статьи хотелось бы обратить внимание на то, что непосредственными исполнителями транспортных услуг являются лица, осуществляющие деятельность на основании получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Данное разрешение должно находиться в салоне автомобиля и предъявляться по требованию пассажира.
Для того, чтобы перейти к простому восприятию и пониманию статьи, давайте разберем такие понятия как фрахтовщик и фрахтователь, то есть потребитель (фрахтователь) – физическое лицо, перевозчик (фрахтовщик) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
Согласно Федеральному закону от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта":
Фрахтователь (потребитель) - физическое или юридическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей либо частью вместимости одного или нескольких транспортных средств, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов;
Фрахтовщик - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов.
Согласно Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом утв. Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (далее-Правила №112):
Легковым такси является - транспортное средство категории "M1", используемое для перевозок пассажиров и багажа в соответствии с публичным договором фрахтования.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования (договор перевозки), заключаемого фрахтователем (потребитель) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя (потребитель).
Заказ фрахтователя (потребитель) принимается с использованием любых средств связи, а также по месту нахождения фрахтовщика или его представителя.
Договор фрахтования (договор перевозки) заключается на возмездной основе, при этом плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легкового такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.
На территории Российской Федерации предусмотрены стандарты внешнего и внутреннего вида легкого такси согласно пп.115,116,117,118 Правил №112 перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112.
Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.
На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
Так как потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию об исполнителе, на передней панели легкового такси справа от водителя должна быть размещена следующая информация:
а) полное или краткое наименование перевозчика;
б) условия оплаты за пользование легковым такси;
в) визитная карточка водителя с фотографией;
г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
В легковом такси должны находиться Правила №112 пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю (потребителю) по его требованию.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется фрахтователем, т.е. потребителем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Перевозчик при оказании транспортной услуги должен выдать потребителю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающую оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна включать в себя следующие обязательные реквизиты:
а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси;
б) наименование фрахтовщика (перевозчика);
в) дату выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;
г) стоимость пользования легковым такси;
д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.
Кроме этого, в квитанции допускается размещение дополнительных реквизитов, учитывающих особые условия осуществления перевозок пассажиров и багажа легковыми такси.
В случае выявления нарушений правил перевозок пассажиров и багажа легковыми такси потребителям следует обращаться в:
- Управление ГУ МВД России по Волгоградской области (г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 17);
- Управление государственного автодорожного надзора по Волгоградской области Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (г. Волгоград, ул. Козловская, д. 32 «а»);
- Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области (г. Волгоград, пр.Ленина 50 «б»);
- По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении претензий и исковых заявлений (Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Волгоградской области» по адресу: г. Волгоград, пр. Ленина, 50 Б, 6 этаж, кабинет № 6.17, предварительно созвонившись по телефону 8 (8442) 23-21-37.
Помните, защитить свои права как потребителя вы сможете только в том случае, если обратитесь к легальному перевозчику.
Рекомендуем потребителям:
-обращайте внимание на информацию о перевозчике;
- обращайте внимание на информацию о тарифах;
- требуйте чеки об оплате, вплоть до того, что не производите оплату вообще, если вам отказывают в документе ее подтверждающим;
- сохраняйте чек таксометра или квитанцию;
Если вы убеждены, что ваши законные права нарушены, вы вправе обратиться с письменной претензией к перевозчику или фрахтавщику, по месту их нахождения. Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение 30 дней со дня получения соответствующих претензий. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из договоров перевозок и фрахтования, составляет один год.