В ходе проведения административного расследования в отношении ОАО «Банк Москвы» Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области был установлен факт нарушения прав потребителей, выразившейся во включении в Заявление об открытии банковского счета, в Заявление об открытии банковского счета и предоставлении банковской расчетной карты, в Общие условия потребительского кредита к договору потребительского кредита «Кредит наличными», и в «Правила комплексного банковского обслуживания физических лиц», утвержденные Приказом Банка от 10.11.2014 г. № 4765, условий ущемляющих права потребителей, в т.ч. списание без распоряжения клиента денежных средств со счета, одностороннее изменение условий договора, а так же тарифов комиссионного вознаграждения, порядок закрытия счета и др.
По данному факту ОАО «Банк Москвы» привлечен к административной ответственности в виде штрафа по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.