Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения гр. К. были исследованы представленные договоры (билеты на концерт Николая Носкова и группы «Люмен»), заключенные между заявителем и обществом с ограниченной ответственностью «Джей энд Кей Русслэнд».
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения гр. К. были исследованы представленные договоры (билеты на концерт Николая Носкова и группы «Люмен»), заключенные между заявителем и обществом с ограниченной ответственностью «Джей энд Кей Русслэнд».
Установлено, что исполнитель – ООО «Джей энд Кей Русслэнд» осуществляет оказание услуг по предоставлению культурно-зрелищных мероприятий с включением в договоры, заключенные с потребителями, условий, ущемляющих установленные законодательством Российской Федерации права потребителей.
Договоры содержат условие, ущемляющее права потребителей: «Билеты подлежат возврату только в случае отмены мероприятия».
В билетах до сведения потребителей доводится информация об официальном сайте www.kkoncert.ru. В соответствии п. 2. ст. 437 Гражданского кодекса предложение, опубликованное на сайте, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой.
На официальном сайте www.kkoncert.ru размещена информация о «Правилах возврата билетов на культурно-массовые мероприятия»:
• «возврат билета за 3 дня до даты проведения мероприятия не проводится»;
• «возврат билетов в период от 14-ти дней до 4-х дней до даты проведения мероприятия с удержанием 50% номинальной стоимости билета»;
• «возврат билетов ранее 14 дней до даты проведения мероприятия производится с удержанием 20% номинальной стоимости билета».
Условия о том, что билеты подлежат возврату только в случае отмены мероприятия, возврат билета за 3 дня до даты проведения мероприятия не проводится, о возврате потребителю денежных средств с удержанием 50% стоимости билета при возврате в период от 14-ти дней до 4-х дней до даты проведения мероприятия, с удержанием 20% стоимости билета при возврате ранее 14 дней до даты проведения мероприятия - не основаны на нормах права.
Таким образом, условия договора, лишающие право потребителя на отказ от исполнения договора, лишающие возможность вернуть исполнителю проданный билет в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, ущемляют права потребителей и является нарушением ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Юридическое лицо было привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, наложен штраф на сумму 10,0 тыс. рублей, внесено представление.