В 2015 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Мари Эл проведены 4 плановые проверки в отношении организаций, оказывающих гражданам туристские услуги.
В 2015 году специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Мари Эл проведены 4 плановые проверки в отношении организаций, оказывающих гражданам туристские услуги.
Нарушения установлены при всех 4 проверках. За включение в договоры на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей, 4 юридических лица турфирм привлечены к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа на общую сумму 40 000 рублей.
В 2015 году Управлением рассмотрены 3 обращения граждан на деятельность туроператоров (турагентов). По всем обращениям заявителям даны разъяснения положений законодательства о защите прав потребителей, о гражданско – правой защите их прав в судебном порядке.
Управление приняло участие в 2-х судебных процессах для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей при оказании туристских услуг. Решениями судов требования потребителей удовлетворены, в пользу потребителей взыскано 76 512 руб., в т. ч. 2000 руб. компенсации морального вреда.
Управлением организован и проведен семинар – совещание на тему «О профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний, требованиях законодательства по защите прав потребителей при оказании туристических услуг» с руководителями хозяйствующих субъектов, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими оказание туристских услуг.
Для повышения грамотности, информирования потребителей Управлением 20 информаций в сфере оказания туристских услуг размещены на официальном сайте Управления, 10 информационных материалов опубликованы в республиканских печатных СМИ, озвучено 16 информаций на радио, показано 10 сюжетов на телевидении, 44 информации размещены в интернет – ресурсах.
Особое внимание в 2015 году Управлением уделялось мерам защиты прав потребителей в связи приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет и в связи с ситуацией в Турецкой Республике.
На поступившие звонки 9 потребителей на «горячую линию» Управления даны разъяснения гражданско – правой защиты их прав как в досудебном, так и в судебном порядке с привлечением Управления для дачи заключения по делу. На рассмотрении мирового судьи судебного участка №9 Йошкар – Олинского судебного района Республики Марий Эл находится исковое заявление Управления в интересах потребителя С. к ООО «Пегас Казань» о возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением договора о реализации туристского продукта в Арабскую Республику Египет.
По иску потребителя О. о расторжении договора и взыскании суммы уплаченной за туристский продукт денежной суммы Управлением дано заключение в целях защиты прав потребителя в соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».