Об ответственности за отказ в перевозке такси по причине наличия собаки-проводника
В Управление обратился житель Красноярска, который является инвалидом первой группы по зрению. В конце августа прошлого года он при помощи друга заказал такси посредством сервиса "Яндекс Go". При оформлении заявки парень указал на необходимость помощи при посадке, а также о перевозке своего незаменимого компаньона - собаки-проводника.
Водитель такси "Яндекс", прибыв на место, увидел четвероногого спутника и отказал в поездке, заявив, что не пустит пассажира с животным в салон автомобиля.
Специалисты Управления установили, что исполнителем услуги, в данном случае, является ИП Карабаев Б.А., а его действия по отказу от исполнения договора нарушают права потребителя.
Перевозчик, приняв заказ на оказание услуги, заключил с потребителем договор на определенных условиях (перевозка в сопровождении собаки-проводника) и не имел права его отменять. Односторонний отказ от исполнения договора допускается водителем только в определенных случаях:
- простоя такси (когда по требованию пассажира водитель в пути следования останавливается и ожидает пассажира дольше согласованного или свыше оплаченного времени)
- невозможности проезда такси до пункта назначения по независящим от таксиста причинам.
Стоит отметить, что в соответствии с законодательством инвалидам должен быть обеспечен доступ к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур. Собака-проводник признается техническим средством реабилитации, поэтому её наличие не может служить основанием для ограничения доступа инвалида к этим объектам.
Управление обратилось в суд с иском о компенсации красноярцу морального вреда в размере 5 000 рублей, причиненного перевозчиком вследствие его необоснованного отказа от исполнения договора. Суд полностью удовлетворил заявленные требования.
Кроме того, ИП Карабаев Б.А. привлечен Управлением Роспотребнадзора к административной ответственности по ч.5 ст. 14.8 КоАП РФ в виде штрафа в размере 30 000 рублей.