О возврате денежных средств за перенесенный концерт.
Управление Роспотребнадзора успешно защитило права и интересы 31 несостоявшегося зрителя Басты, которым не были возвращены деньги за перенесенный концерт.
Напомним, что мероприятие, запланированное на июнь прошлого года, было отложено на неопределенный срок. Разочарованные поклонники столкнулись с трудностями при попытках вернуть деньги за билеты, что привело к волне обращений в наш адрес.
В рамках работы по обращениям потребителям в досудебном порядке возвращено 543 624 рублей.
Кроме того, Управлением было подано исковое заявление в защиту прав 31 потребителя. После принятия иска судом организатор концерта вернул стоимость билетов 29 потребителям.
Вместе с тем, судом с ООО «Небо рекордс» взыскано почти 664 тысячи рублей в пользу 31 потребителя, в том числе:
- 14 415 рублей – компенсация убытков (сервисный сбор билетного агента),
- 194 220 рублей – неустойка за нарушение сроков оказания услуги,
- 209 000 рублей – неустойка за нарушение срока удовлетворения требований о возврате денежных средств,
- 32 000 рублей – компенсация морального вреда,
- 205 315 рублей – штраф за несоблюдение удовлетворения требований в добровольном порядке.
Двум потребителям, которым деньги за билеты не были возвращены до вынесения судебного решения, присуждена также стоимость билетов в размере 9000 рублей.
Решение суда ещё не вступило в законную силу.
Стоит отметить, что это не первое судебное решение по искам Управления, связанным с отказом организатора в возврате денежных средств за билеты на концерт Басты.