Защита прав потребителей финансовых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Белгородской области.
В 2015 году в Управление поступило 347 письменных обращений граждан,в общественной приемной Управления проконсультированы 128 потребителей.
Из судов Белгородской области поступили материалы 375 исковых заявлений в защиту прав потребителей финансовых услуг, по которым Управление привлечено к судебным процессам как государственный орган для дачи заключения по делу на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При рассмотрении дел Управлением даны 212 заключений, из них удовлетворены требования потребителей по 197 искам граждан и общественных потребительских организаций к различным финансовым организациям.
Иски были предъявлены к 30 финансовым организациям. Наибольшее их количество пришлось на ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» (62), ООО «Восточный Экспресс Банк» (36). Сумма денежных средств, присужденных в пользу потребителей, составила свыше 9,5 миллионов рублей. Исковые требования о компенсации морального вреда судами удовлетворялись частично, их общая сумма составила 214,4 тысяч рублей. За отказ удовлетворить законные требования потребителей в добровольном порядке судами в соответствии со ст.13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением Пленума Верховного Суда Российский Федерации от 28 июня 2012 года №17 принимались решения о взыскании с ответчика в пользу потребителей штрафа в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителей.
Тексты судебных решений размещаются Управлением в Государственной информационной системе «Защита прав потребителей» (http://zpp.rospotrebnadzor.ru).
В рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» распространена печатная продукция по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг 13 наименований в количестве 64 тыс. экземпляров.