В январе-феврале 2016 года в Управление поступило 23 обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 13 – письменные.
Учитывая, что защита потребительских прав при предоставлении финансовых услуг по-прежнему остается одним из приоритетных направлений деятельности, Управление Роспотребнадзора по Архангельской области традиционно подвело итоги работы в данной сфере.
В январе-феврале 2016 года в Управление поступило 23 обращения граждан по вопросам, касающимся защиты их прав при предоставлении потребительских кредитов, исполнения кредитных договоров, по договорам банковского вклада, из них 13 – письменные.
По-прежнему большинство (91,3%) обращений связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах; 8,7% обратившихся граждан имеют претензии в адрес банков, использующих кредитные карты.
За указанный период 2016 года Управлением в отношении кредитных организаций проведено 4 проверки, в ходе которых были проанализированы кредитные договоры и договоры по предоставлению (использованию) пластиковых карт. В результате составлено 2 протокола об административном правонарушении: по ч. 2 ст. 19.4.1 КоАП РФ (действия (бездействие), повлекшие невозможность проведения или завершения проверки) и по ч. 1 ст. 19.5 КоАП РФ (невыполнение в установленный срок законного предписания должностного лица, осуществляющего государственный надзор (контроль), об устранении нарушений законодательства). Материалы направлены в суд.