Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее -Управление) информирует об использовании микрофинансовыми организациями недобросовестной практики по завышению величины задолженности по платежам заемщиков.
В соответствии с информацией Банка России 28.05.2024 года из государственного реестра микрофинансовых организаций исключен ряд микрокредитных компаний (в связи с нарушением законодательства Российской Федерации).
В ходе своей деятельности указанные микрокредитные компании практиковали завышение величины задолженности по платежам заемщиков, что повлекло систематическое введение их в заблуждение относительно существенных условий предоставления займов и переплату заемщиками по платежам.
Предоставление потребителям финансовых услуг недостоверной информации о размере подлежащих оплате обязательств по займу свидетельствует о нарушении микрокредитными компаниями положений статей 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающих право потребителя потребовать и обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителем.
Управление сообщает о возможности оказания содействия в защите нарушенных прав потребителей, пострадавших от неправомерных действий микрофинансовых организаций, посредством обращения в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, а также участия в гражданском деле для дачи заключения в рамках полномочий, предусмотренных положениями статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Письменные обращения о нарушении прав потребителей микрофинансовыми организациями граждане могут направить в Управление по адресу: 428018, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Московский пр-кт, д. 3Д. Обращения в форме электронного документа граждане могут оставить на официальном сайте Управления https://21.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Для граждан», предварительно внимательно ознакомившись с порядком приема и рассмотрения обращения граждан.
Для получения дополнительной информации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе финансовых услуг, граждане могут обращаться по телефону горячей линии Управления (8352) 58-27-27.