Каждый гражданин знает, что оплачивать услуги стоит вовремя. Но если потребитель внес оплату своевременно, а кредитная организация или оператор по приему платежей неправильно осуществили перевод, в результате чего возникла задолженность.
Каждый гражданин знает, что оплачивать услуги стоит вовремя. Но если потребитель внес оплату своевременно, а кредитная организация или оператор по приему платежей неправильно осуществили перевод, в результате чего возникла задолженность.
Согласно п. 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует иметь в виду, что обязанность потребителя по оплате оказанных ему услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств.
Таким образом, в случае не поступления средств на указанный в платежном документе счет, потребителю необходимо обратиться в организацию через которую осуществлял перевод, для установления причин отсутствия платежа и разрешения сложившейся ситуации.
Стоит отметить, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
В случае невыполнения требований при обращении к исполнителю услуги, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.