На основании обращения потребителя Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области в отношении ПАО НБ «ТРАСТ» проведена внеплановая документарная проверка.
В ходе проверки установлено нарушение Банком обязательных требований ст.ст. 8, 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», выразившееся в следующем:
- при предоставлении кредита Банком с потребителя была удержана комиссия за зачисление кредитных средств на счет клиента в размере 2% от суммы зачисленного на счет кредита;
- при заключении кредитного договора потребителю с его согласия была оказана дополнительная услуга по организации страхования клиента (подключение к программе коллективного страхования), информация о которой при ее приобретении потребителем в полном объеме не была предоставлена Банком;
- в состав платы (комиссии) за подключение к программе страхования включены расходы Банка на оплату страховой премии по договору страхования, заключенному между кредитной организацией и страховой компанией.
Управлением Банку выдано предписание, согласно которому на него возложена обязанность прекратить нарушение прав потребителя по заключенному кредитному договору и обеспечить соблюдение обязательных требований ст.ст. 8, 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Не согласившись с вынесенным предписанием, Банк пытался оспорить его в Арбитражном суде Тюменской области, однако суд отказал в удовлетворении заявленных требований, подтвердив таким образом законность и обоснованность выданного Обществу предписания. Решение суда не вступило в силу.