Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) в порядке ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ приняло участие в рассмотрении дела по иску потребителя к ООО «Кристалл» (далее – ответчик, турагент, общество) о взыскании убытков и компенсации морального вреда по договору об оказании туристских услуг.
Как следует из материалов дела, 03.10.2015 и 06.10.2015 потребителем оплачены турагенту 49500 рублей за туристическую путевку в Турцию с 16.10.2015 по 27.10.2015, следовательно, обязательства по оплате услуг истцом выполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате.
Вместе с тем, условия договора ответчиком выполнены не были - фактически услуга не оказана, тур не состоялся.
Так, основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию, и во время его совершения, включая транзит, определены ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
08.02.2016 Ленинским районным судом г.Кирова вынесено решение, согласно которому, с общества в пользу потребителя взысканы убытки в сумме 49500 рублей, неустойка за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 49500 рублей, компенсация морального вреда в сумме 15000 рублей, (решение суда вступит в законную силу по истечении сроков его обжалования, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом РФ).