Одним из полномочий Управления Роспотребнадзора по Пензенской области, направленным на реальное восстановление нарушенных прав потребителей, является участие в судебных процессах для дачи заключения по делам о защите прав потребителей в судах 1 инстанции.
В течение 4 месяцев 2024 г. специалисты Управления участвовали в судебных заседания по 79 гражданским делам, при этом по всем вынесены решения в пользу потребителей, то есть удельный вес удовлетворенных исков по делам, по которым подготовлены заключения о защите прав потребителей, от общего числа рассмотренных в отчетном периоде, составил 100%.
Так при участии Управления в мае 2024 г. Лунинским районным судом Пензенской области вынесено решение об удовлетворении требований по делу о защите прав потребителя Ш., который обратился в суд с иском о расторжении договора о предоставлении независимой гарантии при приобретении автомобиля, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.
Судом дана правовая оценка следующим обстоятельствам: 19.01.2024 г. между потребителем и магазином заключен договор купли-продажи транспортного средства. Стоимость автомобиля по договору составила 830 000 рублей, из которых 530 000 рублей являются заемными средствами по кредитному договору с банком. В число дополнительных услуг входили услуги ООО «Директ-А» по договору о предоставлении независимой гарантии, которая была предоставлена как необходимая опция при приобретении автомобиля в кредит, в связи с чем 19.01.2024 был заключен договор независимой гарантии, стоимость которой составила 100 000 рублей, данная сумма оплачена в полном объеме.
25.01.2024г. потребитель обратился к исполнителю услуг с требованием об отказе от договора и возврате 100 000 рублей, так как услуги по договору независимой гарантии оказаны не были, но получил отказ.
В заключении Управления по данному делу подчеркнуто, что договор о предоставлении независимой гарантии, заключенный между потребителем Ш. и ООО «Директ-А», подлежит расторжению, поскольку ущемляет права потребителя, так как содержит условия, которые искусственно разделяют стоимость единой услуги на такие две части как подключение к договору и собственно сама услуга, но при этом стоимость подключения значительно превышает стоимость самой услуги.
Суд вынес решение с учетом общепринятой правовой позиции, согласно которой в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями граждане (потребители) являются экономически более слабой и зависимой стороной, а потому нуждаются в предоставлении дополнительных преимуществ и защиты со стороны законодателя.
В пользу потребителя Ш. решением суда постановлено взыскать с ООО «Директ-А» уплаченную по договору денежную сумму в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 55 000 рублей, то есть всего 165 000 рублей.
Анализ структуры заключений по делам о защите прав потребителей, подготовленных Управление в течение 4 месяцев 2024 г., показывает, что по сферам предпринимательской деятельности наиболее проблемными с точки зрения необходимости защиты прав потребителей в судебных инстанциях являются сфера розничной торговли (33% от общего количества подготовленных заключений), деятельность на финансовом рынке (13%), услуги связи (14%), сфера бытового обслуживания населения (6%).
В настоящее время Управление привлечено судами к участию еще по 7 гражданским делам о защите прав потребителей.