Управление Роспотребнадзора по Магаданской области сообщает, на что обратить внимание при сдаче вещей в химчистку?
Пункт приема вещей в химчистку должен быть не "безымянным", с указанием графика работы и адреса химчистки.
При приеме изделия в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются:
- наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура;
- имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке;
- цена;
- дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другое).
Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.
При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель может по своему выбору потребовать:
- устранения недостатков;
- уменьшения цены выполненной работы;
- повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Сдавать и забирать вещь в этом случае следует только после составления двустороннего акта с указанием всех обнаруженных дефектов.
В случае отказа возмещения ущерба или исправления недостатков, следует составить претензию к исполнителю услуги в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств по договору.
Претензию следует составлять в двух экземплярах, получив на своем экземпляре отметку о принятии.
В случае отказа в принятии претензии, следует направить ее в адрес исполнителя через отделение Почты России, заказным письмом с уведомлением, с описью вложений.
В случае отказа в удовлетворении заявленных требований или оставления претензии без ответа, потребитель вправе письменно обратиться в Управление по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, 53 к.2, получить консультацию по телефонам 8 (4132) 60-05-85; 8 (4132) 65-06-43 или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора, а также в суд с иском о защите прав потребителей, с требованиями о возмещении убытков, неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда.