С 4 по 15 декабря 2023 года в Управлении Роспотребнадзора по Пензенской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» проведена тематическая «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
Консультирование потребителей осуществлялось по телефону «горячей линии», на личном приеме, в виде листовок и памяток.
Информация о проведении тематического консультирования размещена на сайте Управления, ФБУЗ, сайтах органов местного самоуправления, образовательных организаций, доведена до сведения региональных СМИ.
На сайтах Управления и ФБУЗ, а также в социальных сетях Управления размещена информация и анонсы для потребителей по следующим вопросам: «О старте Всероссийской «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков»; «Как выбрать сладкий новогодний подарок»; «Роспотребнадзор рекомендует: как выбрать сладкие новогодние подарки»; Памятка по выбору качественных и безопасных детских товаров, игрушек и новогодних подарков; «Как выбрать сладкий подарок»; «Как выбрать праздничный наряд на Новый год ребенку», «Как выбрать Новогодний костюм для ребенка»; «Требования к детским игрушкам», «Как выбрать безопасные игрушки для детей»; «Требования к безопасности детской обуви», «Требования безопасности к детской одежде». Проведены семинары, лекции, круглые столы с преподавателями и учащимися общеобразовательных организаций, сотрудниками районных администраций.
Опубликовано 11 статей в газетах по вопросам качества и безопасности товаров детского ассортимента; 6 статей по вопросам качества и безопасности товаров новогоднего ассортимента (сладкие новогодние подарки, новогодние костюмы).
Консультирование потребителей осуществлялось по телефону, в виде памяток и листовок – распространены 734 листовки.
Всего за отчетный период с 4 по 15 декабря 2023 года по телефону «горячей линии» специалистами Управления и ФБУЗ проконсультировано 206 жителей Пензенской области по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
Наибольшее количество консультаций проведено по следующим вопросам:
- «карнавальная одежда, новогодние костюмы» – 16% (33 консультации): из каких материалов должны быть сделаны новогодние костюмы для детей; кто контролирует качество и безопасность новогодних костюмов; какие документы может потребовать покупатель при выборе новогоднего костюма для ребенка; как выбрать качественный и безопасный костюм; существуют ли какие-то специальные требования к новогодним костюмов для детей младшего возраста (до 3х лет) и др.,
- «сладкие подарки без игрушек» – 13,1% (27 консультаций): какие документы должны быть у продавцов сладких подарков; как определить срок годности сладкого подарка; что делать, если конфеты в подарке оказались ненадлежащего качества; должна ли быть санитарная книжку у продавца; какие именно сладости допускаются в сладком подарке для ребенка; где безопаснее покупать сладкие подарки и др.;
- «товары для зимних видов спорта и развлечения» – 10,7% (22 консультации): какие именно товары разрешены для детей; с какого возраста ребенку можно кататься на снегокате и тюбинге; кто контролирует безопасность этих товаров; какие документы, подтверждающие качество и безопасность таких товаров, можно спросить у продавца и др.
Оказана помощь в составлении претензий по вопросам возврата некачественного товара детского ассортимента, приобретенного дистанционным способом.
На все обращения специалистами Управления и ФБУЗ даны разъяснения.
Телефон «горячей линии» Управления продолжает свою работу. По номеру 8(8412) 66-09-48 можно позвонить с понедельника по четверг с 10.00 до 17.00, в пятницу с 10.00 до 15.45, перерыв с 12.00 до 12.45 по московскому времени.
Телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме: 8 800-555-49-43.
Звонок бесплатный из любого населенного пункта России