Можно наблюдать как потребителю запрещают фотографировать в торговом зале магазина или в кафе. Насколько обоснованы эти запреты?
Статьей 8 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Законом не ограничивается то, как потребитель будет предоставленную информацию обрабатывать и с помощью чего фиксировать.
Пунктом 2 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2023 № 2463 установлено: на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.
Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, запрет на фотосъемку в магазине или кафе противоречит законодательству в области защиты прав потребителей, ущемляет права и законные интересы граждан.