В августе 2015 г. в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РБ в Баргузинском районе обратилась гражданка с жалобой на нарушение ее права потребителя Открытым акционерным обществом «Восточный экспресс Банк». При рассмотрении жалобы установлено, что в июне 2012 г. гражданкой с Банком был заключен кредитный договор, при этом обязательным условием заключения кредитного договора, было заключение договора страхования жизни и трудоспособности заемщика, что является нарушением п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Законом запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме.
Гражданке была оказана юридическая помощь в подготовке иска в суд, а впоследствии, при рассмотрении дела в суде, специалистом территориального отдела было дано заключение по делу в защиту прав потребителя.
Решением мирового суда Баргузинского района исковые требования потребителя удовлетворены, условия страхования признаны недействительными, применены последствия недействительности сделки, присуждено взыскать в пользу потребителя денежные средства в размере 19514,17 рублей.