Управлением Роспотребнадзора по Орловской области во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 08.11.2015 № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» и в связи с отменой авиасообщения с Арабской Республикой Египет принимаются меры, направленные на обеспечение защиты соответствующих прав потребителей.
С целью восстановления нарушенных прав потребителей туристских услуг Управлением Роспотребнадзора по Орловской области в суды подано 5 исковых заявлений в защиту конкретных потребителей к туроператорам о расторжении договоров и взыскании стоимости туристской путевки в Арабскую Республику Египет.
Советским районным судом г.Орла 21.01.2016г. вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления Роспотребнадзора по Орловской области в интересах потребителя к туроператору ООО «Пегас-Турс» (г. Москва). В пользу потребителя с туроператора взыскана неустойка за нарушение срока возврата стоимости путевки в добровольном порядке в сумме 50 000 рублей, компенсация морального вреда в сумме 40 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 45 000 рублей. В ходе рассмотрения судом гражданского дела, ООО «Пегас-Турс» вернуло потребителю стоимость путевки в сумме 71 734 рублей, турагент (ООО «АЭРОТУР» г. Орел) в свою очередь возместил потребителю комиссию в сумме 3 666 рублей.
В настоящее время в районных судах Орловской области на рассмотрении находятся 4 иска Управления Роспотребнадзора по Орловской области в интересах потребителей к туроператорам о расторжении договоров на оказание туристских услуг, взыскании оплаченной стоимости путевки в Арабскую Республику Египет и компенсации морального вреда.