Об итогах деятельности отдела защиты прав потребителей в 3 квартале 2015г.
В 3 квартале 2015 г. в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области поступило 576 обращения. Из общего количества поступивших обращений на нарушение прав потребителей количество письменных обращений от граждан составило - 536 обращения, из иных органов (организаций) - 40 обращений. В 184 случаях обращения носили устный характер. 222 обращения касались вопросов нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, из них при продаже промышленных товаров - 214, продовольственных - 8.
В сфере услуг наибольший удельный вес составили обращения, связанные с предоставлением финансовых услуг - 28 обращений, бытовых услуг - 93 и жилищно-коммунальных услуг - 158.
Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области в 3 квартале 2015 г. в рамках Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Административного регламента в целях проверки соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей проведено 62 контрольно-надзорных мероприятия в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и 6 административных расследований.
По результатам федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 3 квартале 2015 г. было выявлено 218 нарушение обязательных требований Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.
По фактам выявленных нарушений в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей должностными лицами отдела защиты прав потребителей Управления возбуждено 76 дел об административных правонарушениях.
За допущенные нарушения вынесено 86 постановлений о назначении административного наказания, из них на юридических лиц - 59, на должностных лиц - 27.
Специалистами отдела защиты прав потребителей в 3 квартале 2015г. подготовлено потребителям 4 заключения для подачи исковых заявлений в суд, подано 7 исков в суд в защиту прав потребителей, из них 1 - в защиту неопределенного круга потребителей и 6 - в защиту конкретного потребителя.