В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл принято 1974 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления (из них 1936 – письменные обращения граждан, 38 – личный прием граждан).
1919 письменных обращений (99,1%) поступило от граждан, 16 (0,8%) – от органов государственной власти и местного самоуправления, 1 (0,05%) –– от общественных объединений.
В 2015 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл принято 1974 обращения граждан, органов государственной власти и местного самоуправления (из них 1936 – письменные обращения граждан, 38 – личный прием граждан).
1919 письменных обращений (99,1%) поступило от граждан, 16 (0,8%) – от органов государственной власти и местного самоуправления, 1 (0,05%) –– от общественных объединений.
В общей структуре поступивших обращений 832 (42,1%) составили жалобы на нарушения прав потребителей.
Большинство жалоб на нарушения прав потребителей (25%) было связано с оказанием жилищно-коммунальных услуг (размер тарифов, неоказание или ненадлежащее оказание услуг ЖКХ, содержание общего имущества, капитальный ремонт многоквартирных домов, порядок начисления платежей). Поскольку эти вопросы не входят в компетенцию Роспотребнадзора, данные обращения направлены в Государственную жилищную инспекцию, осуществляющую контроль за качеством коммунальных услуг. Остальные заявления были на темы розничной торговли (29,7%), финансовых (8,5%), транспортных (8,6%) услуг, услуг связи (4,1%), бытового обслуживания населения (4,2%) и др.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
По фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений граждан, возбуждено 109 административных дел за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей.