Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области провело в Волгоградском государственном аграрном университете лекцию для студентов на тему: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».
До слушателей была доведена информация о тематике Всемирного дня прав потребителей, об основах законодательства о защите прав потребителей, также вопросы, связанные с практическим применением законодательства о защите прав потребителей.В рамках лекции студентам было предложено пройти анкетирование об основах законодательства о защите прав потребителей.
Как показал опрос, участники лекции (30 человек) осведомлены о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей» на 100 %. Однако не все ребята знают свои права потребителей, закрепленные законодательством, так, многие не знали о праве потребителя на информацию, право на удовлетворение морального вреда, взыскании неустойки и штрафа в судебном порядке.
57% ответили, что наиболее часто их потребительские права нарушаются в сфере торговли, 36% - в сфере медицины, 30% - в сфере жкх, 20% - в сфере сотовой связи, 13% - в сфере туризма и транспорта.
29 из 30 человек ответили, что сталкивались приобретением некачественных товаров. 29 % - самостоятельно пытались договориться с продавцами о разрешении возникшей проблемы, и как следствие этого, требования потребителей удовлетворялись или полностью, или частично, и только 4 человека не смогли отстоять свои права.
За помощью для восстановления нарушенного потребительского права 53% обращались в органы государственного контроля-надзора, органы местного самоуправления.
Завершающим в анкете был вопрос об осведомленности студентов про Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Только 11 человек знали о работе ГИР ЗПП. В связи с чем сотрудники Управления рассказали какую информацию можно получить на ГИР ЗПП, какие разделы он содержит.
По итогам прослушанной информации у присутствующих возникли вопросы, на которые они получили исчерпывающие ответы.