ВОПРОС: Подключила интернет, тариф был предложен по акции. Сейчас по некоторым обстоятельствам хочу отключиться. Имею ли я право на односторонний отказ от услуг?
ОТВЕТ: Вы вправе отказаться от услуг интернета, предъявив оператору связи письменное заявление о расторжении договора.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи.
В силу п.51 Правил абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты. При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица-стороны расторгаемого договора. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.
ВОПРОС: Подключила интернет, тариф был предложен по акции. Сейчас по некоторым обстоятельствам хочу отключиться. Имею ли я право на односторонний отказ от услуг?
ОТВЕТ: Вы вправе отказаться от услуг интернета, предъявив оператору связи письменное заявление о расторжении договора.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи.
В силу п.51 Правил абонент и (или) пользователь имеют право обратиться к оператору связи с требованием возврата средств, внесенных им в качестве авансового платежа, в том числе с использованием карты оплаты. При возврате денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица-стороны расторгаемого договора. Оператор связи обязан вернуть абоненту и (или) пользователю неиспользованный остаток средств.