Не так давно я наращивала ресницы в салоне красоты, но осталась недовольной качеством данной услуги: ресницы плохо держатся. Помимо этого, после оказания услуги, глаза воспалились и веки покраснели, поэтому пришлось обратиться к офтальмологу, который прописал глазные капли. Хочу возместить стоимость некачественной услуги и свои расходы.
ОТВЕТ: Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) исполнитель должен оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Соответственно, в случае оказания услуги ненадлежащего качества потребитель на основании п. 1 ст. 29 Закона имеет право по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков услуги;
- уменьшения стоимости услуги;
- безвозмездного повторного оказания услуги;
- возмещения понесённых расходов по устранению недостатков третьим лицом либо своими силами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если в установленные законом сроки недостатки не были устранены либо в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги.
Согласно п. 1 ст. 14 Закона вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме. Вы имеете право требовать возместить стоимость лечения.
Вам необходимо написать претензию, в которой указать одно из требований, предусмотренных п. 1. ст. 29 Закона, а также требование о возмещении ущерба. Претензию необходимо передать в салон красоты под роспись либо направить заказным письмом по юридическому адресу. В случае отсутствия ответа либо при получении отрицательного ответа необходимо обращаться в суд.
Не так давно я наращивала ресницы в салоне красоты, но осталась недовольной качеством данной услуги: ресницы плохо держатся. Помимо этого, после оказания услуги, глаза воспалились и веки покраснели, поэтому пришлось обратиться к офтальмологу, который прописал глазные капли. Хочу возместить стоимость некачественной услуги и свои расходы.
ОТВЕТ: Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) исполнитель должен оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Соответственно, в случае оказания услуги ненадлежащего качества потребитель на основании п. 1 ст. 29 Закона имеет право по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков услуги;
- уменьшения стоимости услуги;
- безвозмездного повторного оказания услуги;
- возмещения понесённых расходов по устранению недостатков третьим лицом либо своими силами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора, если в установленные законом сроки недостатки не были устранены либо в случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги.
Согласно п. 1 ст. 14 Закона вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме. Вы имеете право требовать возместить стоимость лечения.
Вам необходимо написать претензию, в которой указать одно из требований, предусмотренных п. 1. ст. 29 Закона, а также требование о возмещении ущерба. Претензию необходимо передать в салон красоты под роспись либо направить заказным письмом по юридическому адресу. В случае отсутствия ответа либо при получении отрицательного ответа необходимо обращаться в суд.