Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в постоянном режиме осуществляет судебную защиту прав потребителей, подавая иски в суд и представляя заключения в защиту прав потребителей, а также защищая права неопределённого круга лиц, в случае если нет возможности установить конкретный круг пострадавших от деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Одним из примеров такого рода деятельности является следующий случай.
При покупке смартфона гражданину были навязаны дополнительные услуги: «Выгодное погашение», антивирус и сертификат «Личный врач», а также две сим-карты. Смартфон и услуги были приобретены в кредит.
На следующий день гражданин обратился в офис продавца с письменной претензией для расторжения договоров об оказании дополнительных услуг и возврате уплаченных денежных средств. В удовлетворении требований гражданину было отказано в нарушение ст. 32 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В связи с чем, гражданин обратился с иском в суд.
Выслушав доводы сторон и приняв во внимание заключение представителя Управления, судом было принято решение о частичном удовлетворении требований потребителя и взыскании с ответчика денежных средств в размере 31873,5 руб. (в том числе компенсация морального вреда – 5000 руб.).