В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон (ст. 424 ГК РФ).
Чтобы избежать ситуаций, когда цена работы, указанная в договоре, «вырастет» к моменту ее завершения, необходимо внимательно знакомиться с его условиями перед подписанием.
В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.
Статьей 33 Закона на выполнение работы, предусмотренной договором о выполнении работы, может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы обязательно по требованию потребителя или исполнителя.
Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель — ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.
Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу.
Не стоит подписывать договор, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при его заключении информацию о работе (в том числе о ее цене). Если же договор подписан, потребитель вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Следует иметь в виду, что после подписания договора (без составления сметы) одностороннее изменение исполнителем цены не допускается. Любые изменения (дополнения), вносимые в договор, оформляются дополнительным соглашением, которое подписывается сторонами.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнить дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Так, согласно поступившему обращению, между потребителем и исполнителем был заключен договор на выполнение работ по ремонту автомобиля (без составления сметы). В ходе выполнения работ исполнитель выявил иную неисправность, которая потребителем не была озвучена, он без его согласия выполнил работы по устранению, соответственно, цена выполненной работы была увеличена. В сложившейся ситуации потребитель вправе отказаться от оплаты дополнительно выполненных работ, так как исполнитель не согласовывал с ним выполнение данных работ, дополнительное соглашение между потребителем и исполнителем не заключалось.
В случае нарушения ваших прав можно обратиться в адрес исполнителя с претензией, а в случае не удовлетворения требования — в суд.
Напоминаем жителям Республики Хакасия, что на постоянной основе работают телефонные горячие линии:
- Управления: 8 (3902) 34-36-14 и
- Консультационных центров ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Хакасия»:
г. Абакан, ул. Ленина 66, тел: 8 (3902) 35-76-92
г. Саяногорск, ул. Металлургов, 25, тел.: 8 (39042) 60-710
п. Шира, ул. 50 лет ВЛКСМ, 2, тел.: 8 (390-35) 91-929
с. Аскиз, ул. Красноармейская, 13А, тел.: 8 (39045) 92-680
Нужную информацию в области защиты прав потребителей можно получить на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).