Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в постоянном режиме осуществляет судебную защиту прав потребителей, подавая иски в суд и представляя заключения в защиту прав потребителя, а также защищая права неопределённого круга лиц, в случае если нет возможности установить конкретный круг пострадавших от деятельности юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Одним из примеров такого рода деятельности является следующий случай.
В территориальный отдел Управления в г. Белокурихе обратилась гражданка с заявлением о том, что при приобретении транспортного средства в салоне ей были навязаны дополнительные услуги («Продленная гарантия» и «Автопомощник+»), оплата которых была произведена за счет заемных средств.
При этом в нарушение Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» продавцом при оформлении кредита от имени Банка не был предложен альтернативный вариант кредитования без обязательного оформления сертификатов на дополнительные услуги.
Согласно п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие такого навязывания, нарушающие его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), и должны быть возмещены продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Согласно ч. 1 ст. 168 гражданского кодекса Российской Федерации сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
Учитывая все это, гражданка направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора на оказание услуги по сертификату, однако ответчик отказался удовлетворить данное требование, ссылаясь на то, что потребитель добровольно приобрела указанные сертификаты.
При этом ответчик не учел, что согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Выслушав доводы сторон и приняв во внимание заключение представителя Управления, Белокурихинский городской суд постановил – исковые требования удовлетворить частично: взыскать с продавца в пользу потребителя денежные средства уплаченные за сертификат «Автопомощник+» и сертификат «Продленная гарантия» в размере 200 000 руб., а также взыскать с продавца в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. и штраф в размере 101 500 руб. Всего: 304 500 руб.