В Серовский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница города за помощью в восстановлении ее прав потребителя. За месяц до обращения женщина купила женскую куртку. При использовании товара по назначению после стирки на куртке появились пятна, разводы, испортился внешний вид, что препятствовало дальнейшему использованию товара.
Нарушивший права потребителя свердловский продавец вернет деньги за некачественный товар
В Серовский консультационный пункт для потребителей обратилась жительница города за помощью в восстановлении ее прав потребителя. За месяц до обращения женщина купила женскую куртку. При использовании товара по назначению после стирки на куртке появились пятна, разводы, испортился внешний вид, что препятствовало дальнейшему использованию товара. На маркировке и на самой куртке отсутствовали символы по уходу за изделием, поэтому при её стирке потребитель выбрала минимальный режим.
Свердловчанка в устной форме обратился к продавцу товара с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата оплаченной за товар суммы. Однако в удовлетворении её требований продавец ей отказал.
Тогда потребитель написала претензию, в которой снова оговорил требование о расторжении договора купли продажи. В ответе на претензию продавец отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что потребитель не уточнил у продавца правила ухода за данным изделием во время покупки.
Тогда гражданка обратилась в консультационный пункт Серовского филиала Центра гигиены и эпидемиологии Свердловской области за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления.
Решением мирового судьи судебного участка Серовского судебного района Свердловской области с продавца была взыскана стоимость женской куртки, судебные расходы и компенсация морального вреда, всего более 6 тысяч рублей.
Получить консультацию по защите прав потребителей и правовую помощь в подготовке претензий, исковых заявлений в суд по вопросам защиты прав потребителей жителигорода Серов, Серовского, Гаринского, Новолялинского и Верхотурского районов Свердловской области могут в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области по адресу: Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон (34385) 6-50-70, а также иных консультационных пунктах для потребителей адреса которых можно узнать по ссылке http://www.кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.