О нарушении прав потребителя при оказании услуг по ремонту техники.
Управление провело проверку сервисного центра, который нарушил права потребителя. Житель Красноярска обратился в правоохранительные органы с жалобой на действия сервисного центра ООО «АЙ, МОЛОДЕЦ24», расположенного по адресу г. Красноярск, ул. Новая 13,а. Он заключил с компанией соглашение об оказании услуги на проведение ремонта ноутбука.
После диагностики компьютера специалист сервисного центра озвучил стоимость ремонта 3-4 тысячи рублей, однако через несколько дней потребителю по телефону сообщили, что ремонт ему обойдется в 10 000 рублей. Заказчик с такой стоимостью не согласился. Без оплаты ноутбук заказчику не вернули.
Согласно законодательству о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию об оказываемой услуге, сроках, перечне работ и их ценах.
Однако, в подписанном договоре не были указаны достоверные сведения об оказываемых услугах и их стоимости. Таким образом, сервисный центр нарушил требования законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Постановлением Управления ООО «АЙ, МОЛОДЕЦ24» привлечено к административной ответственности, предусмотренной ч.1 ст.14.5 КоАП РФ. Наложен административный штраф в размере 30 000 рублей.
Управление рекомендует жителям края внимательно подходить к выбору сервисных центров по ремонту бытовой и цифровой техники, так как участились случаи обращений граждан о нарушении их прав при оказании услуг по ремонту техники.