Круглый стол "Вы спрашиваете, мы отвечаем" прошел в областной универсальной научной библиотеке 11 марта. На вопросы жителей региона ответили специалисты управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Сахалинской области.
Специалист регионального центра президентской библиотеки имени Бориса Ельцина СахОУНБ Илья Максимов отметил важность знания закона РФ "О защите прав потребителей".
— Если вы купили товар с браком, вам оказали некачественную услугу и вы не знаете, куда обратиться и как защитить свои права, знание этого закона поможет вам не потерять свои деньги, — пояснил Илья Максимов.
Специалисты управления Роспотребнадзора Татьяна Утешева, Мария Екимова и Галина Каретникова рассказали о правилах оказания финансовых услуг и авиапассажирских перевозок, электронной коммерции, некачественных продуктах питания и непродовольственных товарах. А также дали практические рекомендации по возврату и обмену товаров ненадлежащего качества.
Тема встречи актуальна для большинства жителей островного региона. Лекторам задавали разнообразные вопросы, в том числе правомерно ли принуждать посетителей магазина сдавать личные вещи в камеру хранения при входе в торговый зал, и законен ли отказ в обслуживании при нежелании это делать.
— В законе не прописано, что покупатели обязаны класть свои сумки в ячейку для хранения, поэтому отказать в получении услуги и заключении договора купли-продажи вам не могут. Отказ в обслуживании можно получить в случае нахождения в магазине с животными, или, например, если вы не надели маску. Несмотря на то, что сегодня в Сахалинской области складывается благоприятная обстановка, в стране все еще действует постановление главного санитарного врача России о ношении масок в общественных местах в целях нераспространения вирусной инфекции, — пояснила Татьяна Утешева.
Также она обратила внимание на соблюдение осторожности при приобретении товаров через интернет-магазины. Нередки случаи, когда после получения предоплаты, продавец не выполняет свои обязательства и перестает выходить на связь.
— При покупке товаров через интернет необходимо обязательно читать отзывы о магазине-продавце. Также важно обращать внимание на реквизиты для отправки денежных средств. Они должны принадлежать юридическом лицу либо индивидуальному предпринимателю. В правилах продажи дистанционным способом прописано, что продавец обязан указывать свой государственный регистрационный номер, адрес местонахождения, номер телефона. К сожалению, интернет-мошенничество сейчас очень распространено, и, если оплата за товар была отправлена физическому лицу, тут закон "О защите прав потребителей" не действует, — отметила Татьяна Утешева.
В завершение встречи специалист регионального центра гигиены и эпидемиологии Валентина Дагаева добавила, что специалисты их учреждения регулярно проводят консультирование населения по вопросам защиты прав потребителей и готовы оказать помощь в составлении претензий, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на библиотеку.