В Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской областиобратилась потребитель с жалобой на навязывание ненужных товаров. На дом к пенсионерке пришел продавец, который предложил пожилой женщине купить комплект цифрового оборудования «SELENGA» стоимостью 15 600 руб. и 3 инсектицидные ловушки «EUROGARD» на сумму 11 700 руб.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области помогли вернуть потребителю деньги за навязанный ненужный товар
В Северный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской областиобратилась потребитель с жалобой на навязывание ненужных товаров. На дом к пенсионерке пришел продавец, который предложил пожилой женщине купить комплект цифрового оборудования «SELENGA» стоимостью 15 600 руб. и 3 инсектицидные ловушки «EUROGARD» на сумму 11 700 руб.
Со слов продавца, телевизор пенсионерки не мог работать без предлагаемой приставки. А работе самой приставки и другой бытовой техники, по заверению продавца, угрожали мухи и тараканы , которых в квартире пенсионерки хоть и не было, но они «в любой момент могли появиться!». Для своевременной ловли и уничтожения насекомых женщина "должна была" обязательно приобрести суперсредство - инсектицидные ловушки «EUROGARD», что она и сделала.
После того, как пенсионерка поделилась новостью со своей дочерью, оказалось , что телевизор и без купленной приставки показывал все необходимые каналы , а чудо-средство от мух и тараканов можно приобрести ближайшем магазине по цене 75 руб. за упаковку, в которую входит 6 штук ловушек. Таким образом, пожилой женщине был навязан ненужный товар на общую сумму 27 300 руб.
Когда потребитель поняла, что указанные товары ей не нужны, она обратилась к продавцу ИП Любимцеву А.Д с претензией о возврате денежных средств, однако предприниматель требования пенсионерки не удовлетворил.
Тогда женщина обратилась в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании неустойки.
Мировым судьей Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга для участия был привлечен сотрудник Северного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области для дачи заключения по делу.
Специалист представил суду заключение о правомерности требований истца , а также указал на допущенные продавцом нарушения прав потребителя.
С учетом заключения, данного специалистом надзорного ведомства, суд удовлетворил требования потребителя, взыскав с продавца стоимость навязанного товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, всего на сумму 56 644 рубля 50 копеек.
Управление Роспотребнадзора напоминает, что для получение правовой помощи в области защиты прав потребителей (в том числе, для подготовки обоснованных обращений в государственные органы, претензий, исковых заявлений) граждане могут обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».