Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения на нарушение прав потребителя при продаже лекарственных средств в аптеке «Дежурный аптекарь» общества с ограниченной ответственностью «Оптима-Фарм» и проведении административного расследования, обнаружено:
Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения на нарушение прав потребителя при продаже лекарственных средств в аптеке «Дежурный аптекарь» общества с ограниченной ответственностью «Оптима-Фарм» и проведении административного расследования, обнаружено:
ООО «Оптима-Фарм» не исполнило обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, а именно:
Потребитель оформил заказ на приобретение товаров на сайте apteka. (ruhttps://apteka.ru/). Местом доставки данного заказа была выбрана аптека «Дежурный аптекарь» ООО «Оптима - Фарм», расположенная по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола. ул. Эшкинина, д. 3.
Расчет за товары потребитель намерен был произвести путем использования национальных платежных инструментов (платежной картой Сбербанка «Мир»), но ему было отказано и предложено оплатить наличными средствами. При обращении в вышестоящую организацию потребителю был дан ответ, что фармацевтическая организация намеренно выбрала способ оплаты товаров, приобретаемых на сайте apteka.ru (https://apteka.ru/), только наличными средствами, что подтвердил оператор горячей линии сайта. Потребитель отказался от приобретения товаров, так как не имел наличных средств. Таким образом, потребителям не предоставлена возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт.
Согласно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
В соответствии с преамбулой Закона № 2300-1 потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона № 2300-1 обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.
Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.
Согласно ответу Межрегиональной ИФНС по г. Йошкар-Оле на запрос Управления выручка организации за 2019 год превышает сорок миллионов рублей.
Согласно ответу ООО «Оптима-Фарм» выручка от продажи товаров в аптеке № 76 «Дежурный аптекарь» за 2019 год составила более пяти миллионов рублей.
Следовательно, в аптеке «Дежурный аптекарь» ООО «Оптима - Фарм», расположенной по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Эшкинина, д. 3, отказывая потребителю в оплате товаров путем использования национальных платежных инструментов – карты Сбербанка «Мир», ООО «Оптима-Фарм» не обеспечило возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, что является нарушением ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
ООО «Оптима- Фарм» привлечено к административной ответственности по ч. 4 ст.14.8 КоАП РФ в виде предупреждения. Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.