В консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась пожилая женщина за консультацией и помощью в составлении искового заявления о защите нарушенных прав потребителя.
Специалисты консультационного пункта помогли восстановить нарушенные права потребителя
В консультационный пункт для потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась пожилая женщина за консультацией и помощью в составлении искового заявления о защите нарушенных прав потребителя.
Пенсионерка приобрела у индивидуального предпринимателя зимнюю куртку. Однако дома после примерки куртки и ее детального осмотра потребитель засомневалась в качестве приобретенного товара, поскольку большинство информации, размещенной на ярлыке изделия было указано на иностранном языке.
Гражданка обратилась к продавцу с письменной претензией, в которой потребовала вернуть ей уплаченные денежные средства. Но продавец оставил заявленные требования потребителя без удовлетворения.
Специалисты консультационного пункта, рассмотрев товар и проанализировав ситуацию пришли к выводу, что до потребителя не была доведена полная и достоверная информация о товаре, предусмотренная требованиями Технического Регламента Таможенного Союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».
В досудебном порядке спор не был урегулирован, поэтому специалистами консультационного пункта в адрес продавца товара было подготовлено исковое заявление о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, судебных издержек, а также штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Мировым судьей Чкаловского района г. Екатеринбурга было вынесено решение об удовлетворении требований потребителя в полном объеме. В пользу потребителя было взыскано около 66000 рублей.
Специалисты по защите прав потребителей напоминают о том, что соответствие товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, должно быть обязательно подтверждено в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара, в том числе импортного, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в п.1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В случае возникновения спорных ситуаций по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в судебные инстанции Вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» или по телефону (343) 374-14-55.