В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл обращаются граждане по защите прав потребителей при отмене зрелищных мероприятий в связи с COVID-19.
В Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл обращаются граждане по защите прав потребителей при отмене зрелищных мероприятий в связи с COVID-19.
Исходя из обращений, в связи с распространением коронавирусной инфекции, в условиях черезвычайных и непредотвратимых обстоятельств непреодолимой силы, отменяются запланированные ранее концерты в г. Йошкар-Оле.
Согласно ст. 52.1. Закона Российской Федерации от 9.10.1992 г. № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее – Закон) в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.
Данной нормой Закона предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств зрелищные мероприятия.
Указом Главы Правительства Республики Марий Эл от 17.03.2020 г. № 39 введен режим повышенной готовности, которым среди прочего, временно приостановлено проведение зрелищных мероприятий.
Совокупность указанных фактов дает право требовать расторжение договора в соответствии с существенно изменившимся обстоятельствами по ст. 451 ГК РФ.
При отмене концерта потребитель вправе потребовать от организатора мероприятия возмещения полной стоимости билета, поскольку фактически оплаченная услуга не оказана (п.1 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В связи с отменой концерта, для решения вопроса о возврате уплаченной стоимости за билеты, необходимо обратиться с заявлением к исполнителю услуги по организации концерта.
В соответствии со ст.31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» претензия о возврате уплаченных за билет денежных средств на отмененный концерт должна быть рассмотрена в течение 10 дней, после ее получения.
В случае неудовлетворения Вашего требований добровольно соответствующий спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и п. 1 ст. 17 Закона, защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.