В период с 11 по 25 ноября 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Мордовия (далее - Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» (далее – ФБУЗ) была организована работа тематических «горячих линий» и консультаций по защите прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.
Информация о проведении тематического консультирования была размещена на сайтах Управления, ФБУЗ и 14 администраций муниципальных районов республики, на информационных стендах в общественной приёмной Управления, в консультационных центрах (пунктах) ФБУЗ и МФЦ.
На телефоны «горячей линии» поступило 7 обращений, по которым специалистами оказаны консультации в части порядка предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах перевозки (отсутствие информации о перевозчике, которую должна предоставить диспетчерская служба такси, отсутствие информации о наличии разрешения на осуществление деятельности по перевозке легковым такси).
В целях информирования населения по вопросам защиты прав потребителей по услугам такси и каршеринга было размещено 4 публикации на сайте Управления, 14- на сайтах органов местного самоуправления, 8 – в СМИ.
Консультативным центром ФБУЗ была разработана памятка для потребителей при пользовании услугами такси, которая была размещена на сайте и распространялась среди посетителей консультационного центра (пунктов).
Обращаем внимание потребителей, что вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и пользования услугами каршеринга остаются на контроле Роспотребнадзора.
Жители республики могут получить ответы на возникшие вопросы по следующим телефонам:
- общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия:
тел. (8342) 234130 с 9 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин., пятница- до 16час. 45 мин.;
перерыв с 13 час. 00 мин. до 13 час. 45 мин., выходные – суббота, воскресенье;
- консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»:
тел. (8342) 246268 – с 8 час.00 мин. до 16 час. 30 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин., выходные – суббота, воскресенье.
Также можно получить в указанное время необходимые консультации при посещении общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по РМ (ул. Дальняя, 7, г. Саранск) и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ» (ул. Дальняя, 1а, г. Саранск).