Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения гражданина К. обнаружено, что директор Муниципального автономного учреждения культуры «Центральный парк культуры и отдыха», расположенного по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 124 организовал оказание культурно-развлекательных услуг с введением в заблуждение потребителей относительно потребительских свойств услуги, а именно:
Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл при рассмотрении обращения гражданина К. обнаружено, что директор Муниципального автономного учреждения культуры «Центральный парк культуры и отдыха», расположенного по адресу: РМЭ, г. Йошкар-Ола, ул. Комсомольская, д. 124 организовал оказание культурно-развлекательных услуг с введением в заблуждение потребителей относительно потребительских свойств услуги, а именно:
На территории Муниципального автономного учреждения культуры «Центральный парк культуры и отдыха» возле кассы, находящейся рядом с аттракционом «Колесо обозрения», находится объявление, информирующее потребителей о невозможности возврата и обмена приобретенных билетов на оказание услуг: «Купленные билеты обмену и возврату не подлежат, деньги и билеты проверяйте не отходя от кассы».
Данное объявление вводит потребителей в заблуждение, поскольку согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время.
В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах.
Согласно ст. 10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, потребителей вводят в заблуждение о потребительских свойствах услуги. Тем самым директор Муниципального автономномного учреждения культуры «Центральный парк культуры и отдыха» не обеспечил соблюдение требований действующего законодательства, что является нарушением ст. 8, 10, 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», привлечен к административной ответственности по ч. 2 ст.14.7 КоАП РФ в виде штрафа на сумму 12 000 рублей.
Внесено представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.