Управление Роспотребнадзора по Саратовской области обратилось в суд с иском к АО «МегафонРитейл» в защиту конкретного потребителя:
В адрес Управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гражданки С. по поводу нарушения её прав, как потребителя вследствие нарушения срока проведения ремонта телефона.
В сентябре 2017 г. в салоне сотовой связи АО «Мегафон Ритейл» гр. С. приобрела мобильный телефон Asus ZenFone Go ZB551KL LTE Black по цене 11 990 руб. В течение гарантийного срока в товаре выявлены недостатки, потребитель обратилась к продавцу с требованием провести ремонт телефона.
В соответствии с соглашением срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней, что соответствует п. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
АО «МегафонРитейл» нарушил сроки проведения ремонта.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно Решению Мирового судьи судебного участка № 1 Фрунзенского района г. Саратова, АО «МегафонРитейл» обязан выплатить гр. С. неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 4 736,05 руб., штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 2 094, 42 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб.
Решение суда вступило в законную силу.