В 2018 году проведено 245 мероприятий по контролю соблюдения законодательства о защите прав потребителей, в том числе 43 мероприятия, или 17,6% являлись плановыми и 202 мероприятия, или 82,4 % - внеплановыми.
При проведении плановых и внеплановых проверок было выявлено 407 нарушения законодательства о защите прав потребителей.
По результатам проверок, административных расследований возбуждено 378 дел об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей. С учетом материалов об административных правонарушениях, поступивших из иных органов надзора по делам об административных правонарушениях за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей было вынесено 439 постановления о привлечении к административной ответственности с наложением административных штрафов на сумму 755,0 тыс. рублей.
В 2018 году рассмотрено 937 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
На сферу розничной торговли пришлось 341 обращение (36,4%) и на сферу услуг - 596 обращений (63,6%).
В сфере розничной торговли обращения на нарушения прав потребителей при продаже продуктов питания составили 60,1%.
Основная доля обращений в сфере услуг пришлась на сферу на услуг ЖКХ - 287 обращений 48,2 %(34,3% в 2017 году);
- на сферу финансового рынка - 66 обращений - 11,1% (6,38% - в 2017 году);
- на качество услуг связи - 63 обращения (10,6%) (6,26% - в 2017 году).
Судебная защита прав потребителей велась по трём направлениям.
Дано 17 заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей в соответствии со ст. 47 ГПК РФ. Судом были удовлетворены требования в 15 случаях и присуждено потребителям 1839,2 тыс. рублей, из которых 154,5 тыс. компенсация морального вреда.
В 2018 году от имени управления Роспотребнадзора по Сахалинской области подано 16 исковых заявлений в суд в защиту нарушенных прав потребителей, в т.ч. 7 исков в защиту неопределенного круга потребителей (питьевое водоснабжение, продукты питания, услуги образования) и 9 - в защиту конкретного потребителя.
В 2018 году рассмотрено 12 исков, из них 7 в защиту неопределенного круга потребителей. Судом удовлетворены требования по всем искам.
Всего присуждено денежных средств в пользу потребителей на общую сумму 129,0 тысяч рублей, из них 10,0 тысяч рублей - компенсация морального вреда.
На портале http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты.
При использовании информации ссылка на сайт Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области обязательна.