. Вопрос: Перед самым отпуском купил нетбук, но поскольку очень торопился, не стал проверять его в магазине. Вернувшись домой через 16 дней, обнаружил, что зарядное устройство не работает. В магазине сказали, что теперь мне нужно ехать в сервис-центр, т.к. двухнедельный срок, в течение которого я мог обменять товар или вернуть деньги, прошел. Это так? И разве я не могу сдать товар продавцу?
Ответ: Ваш товар входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 55 от 1998 г.). Поэтому по истечении 15-дневного срока вы можете обменять его или вернуть продавцу только при наличии существенного недостатка. Это такой дефект, который проявляется вновь после устранения или для устранения которого требуются значительные затраты. Установить наличие существенного недостатка могут в сервисном центре, где есть соответствующий специалист. Однако принять товар на экспертизу у вас должны и в магазине. Напишите продавцу претензию, изложите свои требования и сошлитесь на невозможность пользоваться нетбуком по назначению в связи с обнаруженным недостатком. Если же у вас откажутся принять товар, не вернут за него деньги или товар не заменят, то на организацию-продавца будет наложен штраф. За нарушение 10-дневного срока возврата денег неустойка составляет 1 % от цены товара за каждый день просрочки (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».