В сентябре в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 54 письменных обращения граждан.
В сентябре в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл поступило 54 письменных обращения граждан.
15 обращения потребителей связано с нарушением их прав в сфере торговли, что составляет 27,77 % от общего числа обращений.
32 гражданина обратились с заявлением на ненадлежащее оказание услуг (выполнение работ), что составляет 59,25 % от общего числа обращений, в том числе:
9 – услуги ЖКХ (порядок начисления платы за коммунальные услуги, ненадлежащее содержание общего имущества, ненадлежащее оказание коммунальных услуг);
8 – услуги связи;
4 – техническое обслуживание автотранспорта;
3 – финансовые услуги;
3- образовательные услуги;
3 – транспортные услуги;
1 – бытовые услуги;
1- услуги долевого строительства жилья.
В 7 обращениях затронуты прочие вопросы.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
12 обращений направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.
По 2 обращениям при непосредственном обнаружении признаков административного правонарушения составлены протоколы об административном правонарушении по ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
По 1 обращению проведено заседание общественной приемной, по результатам которой факты, изложенные в обращении, подтвердились, составлен протокол по ст. 14.15 КоАП РФ.
По всем обращениям гражданам в письменном порядке разъяснены права и обязанности сторон.