В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона, а также, п.24 Правил бытового обслуживания в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.97г. №1025(далее-Правила), потребитель при обнаружении недостатков выполнения работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказания услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
возмещение понесенных потребителем расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказания услуги) если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказания услуги).
Таким образом, в течение гарантийный срока по качеству выполнения услуг(работ) Вы вправе обратиться с претензией к исполнителю.
В соответствии со статьей 31 Закона, удовлетворение отдельных требований потребителя, предусмотренные ст.29 Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3 процентов цены выполненной работы.
В случае если исполнитель услуги не выполнит законные требования потребителя, он вправе обратится в суд, так как то по общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации защита нарушенных гражданских прав осуществляется судом.
На основании п.2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 той же статьи 17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.