В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю обратился обманутый оператором связи потребитель.
При проведении административного расследования было установлено, что оператор связи дважды списал денежные средства с лицевого счета абонента за одну и ту же услугу.
Так, согласно условиям тарифного плана за пределами домашнего региона (Хабаровского края) стоимость входящих вызовов составляет 9,99 руб. за 1 мин.
В феврале 2018 г. абонент находился в Кемеровской области. Согласно детализации оказанных услуг, 14 февраля в 14:09:57 на абонентский номер потребителя совершен входящий вызов из домашнего региона. Продлился разговор 9 минут. Таким образом, стоимость услуги «входящие с мобильных домашнего региона» составила 89,91 руб. Эта сумма была списана с лицевого счета абонента.
Однако меньше чем через секунду с лицевого счета абонента снова была списана та же денежная сумма за ту же самую услугу.
Таким образом, оператором связи был допущен обман потребителя.
За выявленное нарушение оператор связи привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Назначено административное наказание в виде штрафа в размере 20 тыс. рублей.
Оператор связи произведен возврат неправомерно списанной денежной суммы потребителю.