Важным элементом эффективной работы в сфере защиты прав потребителей является взаимодействие Управления как с общественными организациями потребителей, так и с другими некоммерческими организациями.
Управление Роспотребнадзора активно сотрудничает с общественными организациями в сфере защиты прав потребителей
Важным элементом эффективной работы в сфере защиты прав потребителей является взаимодействие Управления как с общественными организациями потребителей, так и с другими некоммерческими организациями.
Основными видами деятельности общественных организаций на территории Свердловской области являются оказание консультативной помощи потребителям, подготовка претензий, исков, представление интересов в судах, проведение общественного контроля.
По итогам 2017 года специалистами общественных организаций дано специалистами общественных организаций дано 2 тыс. консультации потребителям.
В структуре консультаций, данных общественными организациями в 2017 году, наибольшая доля консультаций приходится на торговлю непродовольственными товарами – 31%, на оказание жилищно-коммунальных услуг – 29%, оказание финансовых услуг – 14%.
Координация работы в сфере защиты прав потребителей обеспечивается в том числе в рамках Консультационного совета по взаимодействию с общественными организациями при Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области, созданного для обеспечения согласованных действий при осуществлении мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей. В работе Консультационного совета принимают участие также некоммерческие партнерства: НП «Защита прав добросовестных производителей» и Ассоциация«Товароведы-менеджеры г. Екатеринбурга».
На заседаниях совета обсуждается ситуация по защите прав потребителей на территории Свердловской области, в том числе в разрезе муниципалитетов, итоги работы некоммерческих организаций, рассматриваются актуальные проблемы восстановления имущественных прав граждан. По итогам заседания совета определяются основные задачи и приоритетные направления для всех участников системы органов, обеспечивающих защиту прав потребителей в Свердловской области.
В Консультационный совет в настоящее время входят 11 общественных организаций.
В течение 2017 года состоялось 2 заседания Консультационного совета, в рамках которого обсуждалась ситуация по защите прав потребителей на территории Свердловской области в 2016 году, итоги работы некоммерческих организаций, рассматривались вопросы о порядке восстановления имущественных прав граждан при оказании дорогостоящих косметологических и юридических услуг, актуальные проблемы судебной защиты прав потребителей.
По итогам заседания были определены основные задачи и приоритетные направления на 2017 год для всех участников системы органов, обеспечивающих защиту прав потребителей в Свердловской области.
Протокол заседания Консультационного совета, перечень некоммерческих организаций, являющихся членами Консультационного совета, план работы совета размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в разделе «Документы».