Особую роль в национальной системе защиты прав потребителей призваны играть общественные объединения потребителей (ассоциации, союзы), являющиеся ее важнейшим составным и одновременно связующим элементом.
Общественные объединения потребителей, осуществляя общественный контроль за соблюдением прав потребителей, участвуют в непосредственной защите их прав в судебном и досудебном порядке, распространяют информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, способствуют росту правосознания граждан, являясь организованным авангардом той части населения, которая видит свою миссию в отстаивании на основе активной гражданской позиции не только своих личных, но и общественных интересов.
Важнейшим событием в 2017 гоу, приуроченным к 25-летию с начала становления в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, явилось рассмотрение вопроса «О национальной системе защиты прав потребителей» на заседании президиума Государственного совета Российской Федерации, состоявшееся 18 апреля 2017 г.
По итогам заседания был утвержден перечень поручений Президента Российской Федерации, часть из которых касается усиления степени вовлеченности общественных объединений в работу, связанную с формированием новых подходов к защите потребителей, а именно их роли в развитии института независимой экспертизы.
В Республике Саха (Якутия) зарегистрировано 14 общественных организаций по защите прав потребителей. 6 общественных организации зарегистрированы в г. Якутске, на территории республики имеются только в восьми районах: в г. Мирном, г. Вилюйске, п. Зырянка, с. Намцы, г. Нерюнгри, г. Ленске, п. Айхал и с. Сунтары.
Общественные организации в г. Нерюнгри, г. Ленске, п. Айхал, с. Сунтары, г. Якутске - «Гарант», «Паритет» - зарегистрированы, но деятельность не осуществляют. Фактически работает 8 общественных организаций.
В декабре 2012 года и июле 2016 года были проведены заседания Межведомственного координационного совета по защите прав потребителей при Правительстве Республики Саха (Якутия) «О поддержке общественных организаций по защите прав потребителей».
Общественной организации «Потребитель жилищных и коммунальных услуг» по соглашению с главой Управы «Октябрьского округа» г. Якутска предоставлено помещение в здании Управы для приема граждан.
Администрация МО «Мирнинский район» оказывает содействие общественной организации Мирнинского городского общества потребителей «Потребитель». На безвозмездной основе предоставлено помещение в МАУ «Центр развития предпринимательства, занятости и туризма».
В муниципальном районе «Вилюйский улус» в январе 2017 г. между администрацией района и общественной организацией по защите прав потребителей подписано соглашение о взаимодействии и информационном обмене. «Общество защиты прав потребителей Вилюйского улуса» зарегистрировано как НКО. На основании конкурсного отбора на получении субсидии из бюджета района предоставлена финансовая поддержка в виде субсидии, оказывается информационная и консультационная поддержка.
Из бюджета муниципального района «Верхнеколымский район» представлена субсидия трем организациям, в том числе общественной организации «Объединение по защите прав потребителей» Верхнеколымского района.
Еженедельно в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) организованы бесплатные консультации для граждан по вопросам защиты прав потребителей, осуществляемые общественными организациями, Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)».
Представители общественных организаций входят в состав членов:
1. Межотраслевого совета потребителей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и деятельности субъектов естественных монополий при Главе Республики Саха (Якутия),
2. Межведомственной комиссии по незаконному предпринимательству в г. Якутске,
3. Межведомственного координационного совета при Главе Республики Саха (Якутия) по созданию благоприятных условий для обеспечения прав потребителей, реализации региональной торговой и промышленной политики с учетом прав потребителей.
В 2017 году проведено 8 совещаний с общественными организациями республики.
В течение прошлого года в общественные организации республики обратилось 514 граждан, составлено 125 претензий, 93 иска в суд на общую сумму 2884000 рублей. Проведено 28 общественных проверок, 27 семинаров, совместно с муниципальными образованиями 20 круглых столов для населения и предпринимателей, 4 выступления на ТВ и радио, выпущено 250 брошюр по вопросам защиты прав потребителей, прочитано 60 часов лекций в ВУЗах республики.
В 2016 году общественными организациями оказана помощь 352 гражданам, составлено 156 исковых заявлений в суд на общую сумму 4700000 рублей.
В 2015 году общественными организациями оказана помощь 317 гражданам, составлено 183 иска в суд на общую сумму более 4000000 рублей.
В нашей республике из всех общественных организаций экспертизу проводит только Общественный фонд защиты прав потребителей «Союз потребителей Якутии» - экспертизы по качеству обуви и кожаных изделий. В 2017 году было проведено 43 экспертизы.