Покупка нового смартфона зачастую становится затратным делом для семейного бюджета. И тем более обидно, когда дорогая вещь, купленная в подарок близкому человеку, выходит из строя в считанные дни после покупки.
Так произошло с одной из хабаровчанок, купившей недешевый смартфон в подарок сыну в одном из магазинов города: аппарат буквально взорвался в руках у ребенка меньше чем через месяц после покупки.
После тщетных попыток решить вопрос с продавцом полюбовно, гражданка была вынуждена обратиться в суд.
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю было привлечено к участию в судебном заседании по ходатайству истца для дачи заключения в защиту нарушенных прав потребителя.
В результате рассмотрения материалов дела было установлено, что продавец при заключении договора купли-продажи передал покупателю не весь комплект документов. Так, к смартфону прилагались: упаковочная коробка, информация на иностранном языке и гарантийный талон. Технического паспорта или иного, заменяющего его документа, с указанием даты и места продажи, инструкции по эксплуатации не было. Более того, декларация соответствия Таможенного союза, предоставленная ответчиком мировому судье, была заявлена не на проданную модель, а на другую, с похожим названием.
Согласно ст. 12 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При рассмотрении гражданского дела стороны не заключили мировое соглашение, в результате чего Индустриальным районным судом г. Хабаровска вынесено решение об удовлетворении требований истца о:
- возмещении стоимости товара в размере 18000 руб.;
- выплате штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя в размере 9000 руб.;
- возмещении убытков понесенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере 18000 руб.;
- возмещения морального вреда в размере 5000 руб.
Справка
Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает жителям края о том, что они имеют право при подаче искового заявления в суд обратиться с ходатайством о привлечении Управления для дачи заключения по делу в защиту прав потребителей.
Самый простой способ привлечь Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю – сразу включить его в состав участников в исковом заявлении. Если дело уже находится в процессе рассмотрения – истец должен составить отдельное заявление.
Отказ суда в таком привлечении, среди прочего, дает дополнительное основание для отмены решения в случае его вынесения не в пользу потребителя.
Право на участие Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю как уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей в судах определяется ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 3 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».